1 April, 2017 by

Olá, caso esteja com problemas de visualização das aulas online e gravadas faça os procedimentos abaixo para tentar solucionar o problema:

- Tente utilizar outro navegador diferente do que está usando, sugerimos o Google Chrome ou Mozilla Firefox;

- Conecte o cabo da internet diretamente no computador, evite usar o WiFi;

- Limpe o Cache do seu navegador, veja como fazer em: https://www.youtube.com/watch?v=8ffok1bANF8&t=26s 

- Verifique se o seu Adobe Flash Player está atualizado, acesse: https://get.adobe.com/br/flashplayer/ 

- Verifique se o seu JavaScrip está habilitado, acesse as instruções em: http://www.enable-javascript.com/pt/

- Para acessar os simulados online você tem que está cadastrado nos dois sites com a mesma senha e mesmo e-mail, caso esteja com dificuldades de acesso aos simulados, entre em contato conosco por e-mail, passando o seus dados de login e senha para fazermos integração de acessos. 

Caso nenhum dos procedimentos acima resolva o problema, acesse as aulas a partir de outro computador fora da sua rede de internet para verificar se o problema está no seu computador ou em nossa plataforma.

Informamos que temos vários usuários utilizando nossa plataforma e quando surge algum problema, normalmente está nas configurações do navegador/computador/internet do usuário.

Faça os testes acima, caso o problema persista, entre em contato conosco pelo e-mail: contatos@alferesbook.com.br.

Caso esteja com problemas para visualizar os materiais disponibilizados pelos professores para download, atualize a página (aperte a tecla F5) e tente novamente. 

 

Para agilizar a resolução de problemas, favor entrar em contato pelo Whatsapp

AUGUSTO
Não estou conseguindo acessar o simulado e só aparece a aula do Caderno 1 disponivel, procede ?
Anderson Rodrigo Mamede
Não estou conseguindo as aulas, quando clico no Play, aparece uma msg de não em funcionamento...
Anderson Rodrigo Mamede
Não estou conseguindo assistir as aulas, uma vez que na tela das aulas Gravadas aparece uma mensagem Player com Problema, voltaremos assim que solucionar o Problema.
SGT NASCIMENTO
Não estou conseguindo acessar os simulados, meu nr é 1211028, email policialnascimento@yahoo.com.br
Raniere (atendente)
Suporte via e-mail : preparatorio@alferesbook.com.br ou por whatsapp 31 99621-0555
Raphael da Rocha Siqueira
Estou tentando acessar e me pede token, como faço para acessar as aulas ao vivo
ADELCIO DE OLIVEIRA CRUZ
Mt estranho, também não estou conseguindo acessar as aula ao vivo
douglas ramos pereira
Vai ter simulado de português?! CFS2020?
Wilian Jose Gonçalves
A aula 2 da Lei 11340 Maria da Penha, esta sem audio.
Raniere (atendente)
Wilian José, Suporte via whatsapp 31 99621-0555 , para qualquer dúvida ou problema com aulas,mas em relação ao seu questionamento a aula 2 da Lei 11.340 - está com áudio normal desde o início, favor conferir as configurações de áudio de seu dispositivo onde está assistindo a aula.