1 April, 2017 by

Olá, caso esteja com problemas de visualização das aulas online e gravadas faça os procedimentos abaixo para tentar solucionar o problema:

- Tente utilizar outro navegador diferente do que está usando, sugerimos o Google Chrome ou Mozilla Firefox;

- Conecte o cabo da internet diretamente no computador, evite usar o WiFi;

- Limpe o Cache do seu navegador, veja como fazer em: https://www.youtube.com/watch?v=8ffok1bANF8&t=26s 

- Verifique se o seu Adobe Flash Player está atualizado, acesse: https://get.adobe.com/br/flashplayer/ 

- Verifique se o seu JavaScrip está habilitado, acesse as instruções em: http://www.enable-javascript.com/pt/

- Para acessar os simulados online você tem que está cadastrado nos dois sites com a mesma senha e mesmo e-mail, caso esteja com dificuldades de acesso aos simulados, entre em contato conosco por e-mail, passando o seus dados de login e senha para fazermos integração de acessos. 

Caso nenhum dos procedimentos acima resolva o problema, acesse as aulas a partir de outro computador fora da sua rede de internet para verificar se o problema está no seu computador ou em nossa plataforma.

Informamos que temos vários usuários utilizando nossa plataforma e quando surge algum problema, normalmente está nas configurações do navegador/computador/internet do usuário.

Faça os testes acima, caso o problema persista, entre em contato conosco pelo e-mail: contatos@alferesbook.com.br.

Caso esteja com problemas para visualizar os materiais disponibilizados pelos professores para download, atualize a página (aperte a tecla F5) e tente novamente. 

 

Para agilizar a resolução de problemas, favor entrar em contato pelo Whatsapp

douglas ramos pereira
Vai ter simulado de português?! CFS2020?
Wilian Jose Gonçalves
A aula 2 da Lei 11340 Maria da Penha, esta sem audio.
Raniere (Atendente / Suporte)
Wilian José, Suporte via whatsapp 31 99621-0555 , para qualquer dúvida ou problema com aulas,mas em relação ao seu questionamento a aula 2 da Lei 11.340 - está com áudio normal desde o início, favor conferir as configurações de áudio de seu dispositivo onde está assistindo a aula.
A instrução 3.03.24/18 não aparece no controle aulas.
Raniere (Atendente / Suporte)
Frederico Caldeira , o seu curso está em andamento, a aula dessa instrução não foi marcada em QTS ainda,pode acompanhar os QTS's na HOME,dentro da área do curso,qualquer outra dúvida,nos comunique via whatsapp suporte 31 99621-0555.
Claudio Martins da Silva
Bom dia, gostaria de saber se é disponibilizado os slides das aulas gravadas para fazer a impressão.
Raniere (Atendente / Suporte)
Bom dia Claudio Martins da Silva, sim, os professores disponibilizam slides, os materiais já disponibilizados, estão em Material , na área do aluno, dentro de seu curso. Qualquer dúvida mais , nos comunique via Whatsapp suporte, 31 99621-0555.
Ademilson
Instalei o APP, não estou conseguindo acessar, entrar no APP.
Raniere (Atendente / Suporte)
Ademilson, foi liberado seu acesso pelo app, já pode usar,qualquer outra dúvida, nos comunique via whatsapp suporte, 31 99621-0555.
Alan César Silva Braulio
Não estou conseguindo acessar pelo app.